In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 SecureTickets levert uitsluitend een technisch platform voor online ticketverkoop en aanverwante diensten.
2.2 SecureTickets is geen organisator van het event, geen producent en geen verkoper van tickets in civielrechtelijke of fiscale zin.
2.3 De overeenkomst voor de levering van tickets en de toegang tot het event komt uitsluitend tot stand tussen de organisator en de bezoeker.
2.4 SecureTickets faciliteert onder meer:
3.1 SecureTickets brengt per verkocht ticket een vaste platformfee in rekening, zoals vermeld op de website of afzonderlijk overeengekomen.
3.2 Daarnaast worden per transactie de PSP-kosten ingehouden. De hoogte hiervan is afhankelijk van de gekozen betaalmethode en de voorwaarden van de PSP.
3.3 Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, rekent SecureTickets geen opstartkosten, licentiekosten of vaste abonnementskosten.
3.4 SecureTickets kan haar tarieven wijzigen. Een tariefwijziging wordt minimaal 30 dagen vooraf aan organisatoren gecommuniceerd.
3.5 De organisator is zelf verantwoordelijk voor het correct instellen van ticketprijzen en btw-tarieven, alsook voor de juiste weergave richting bezoekers.
4.1 Alle betalingen van bezoekers verlopen via de PSP. SecureTickets heeft hiervoor een overeenkomst met de PSP, maar is niet verantwoordelijk voor storingen of fouten bij de PSP.
4.2 Tenzij anders overeengekomen, vinden uitbetalingen standaard wekelijks plaats.
4.3 Het uit te betalen bedrag aan de organisator bestaat uit:
Totale ticketomzet minus platformfee minus PSP-kosten minus reeds uitgevoerde refunds minus eventuele correcties of verrekeningen.
4.4 SecureTickets mag een uitbetaling geheel of gedeeltelijk opschorten in onder meer de volgende situaties:
4.5 De organisator is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van bankgegevens en vrijwaart SecureTickets voor schade als gevolg van foutieve bankgegevens.
5.1 De organisator is volledig verantwoordelijk voor het refund- en annuleringsbeleid richting bezoekers.
5.2 Bij annulering, wezenlijke wijziging of verplaatsing van het event dient de organisator bezoekers tijdig te informeren en eventuele terugbetalingen te verzorgen.
5.3 SecureTickets kan – in overleg of indien noodzakelijk – refunds uitvoeren namens de organisator. In dat geval:
5.4 Indien de organisator niet of niet tijdig actie onderneemt, mag SecureTickets naar eigen inzicht refunds uitvoeren om bezoekers te beschermen, en deze bedragen verrekenen met de uitbetalingen.
6.1 De organisator is verantwoordelijk voor:
6.2 SecureTickets is niet verantwoordelijk voor de organisatorische, inhoudelijke of praktische uitvoering van het event.
7.1 SecureTickets is niet aansprakelijk voor:
7.2 Iedere aansprakelijkheid van SecureTickets is – voor zover wettelijk toegestaan – beperkt tot maximaal het bedrag aan platformfees dat de betreffende organisator in de laatste drie (3) maanden voorafgaand aan het schade-voorval aan SecureTickets heeft betaald.
8.1 Bezoekers sluiten de overeenkomst voor het event altijd met de organisator, niet met SecureTickets.
8.2 Klachten, vragen over het event, toegang, programmaveranderingen en refunds dienen in beginsel bij de organisator te worden neergelegd.
8.3 SecureTickets kan bezoekers ondersteunen in de communicatie, maar is geen contractuele wederpartij van de bezoeker met betrekking tot het event.
9.1 Het is verboden om het platform te gebruiken voor onrechtmatige, misleidende of frauduleuze activiteiten.
9.2 Bij vermoeden van misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden mag SecureTickets:
10.1 SecureTickets verwerkt persoonsgegevens als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG); de organisator is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van bezoekers.
10.2 SecureTickets verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van haar diensten en conform haar privacyverklaring en een eventuele verwerkersovereenkomst met de organisator.
De organisator stemt ermee in en erkent dat:
11.1 De organisator verleent hierbij een uitdrukkelijke en onherroepelijke toestemming (mandaat) aan SecureTickets om namens de organisator facturen op te stellen en automatisch te verzenden aan bezoekers voor de gekochte tickets (self-billing).
11.2 Dit mandaat is in lijn met artikel 35a lid 2 van de Wet op de Omzetbelasting 1968, waarin is bepaald dat een factuur ook door de afnemer of een derde kan worden uitgereikt, mits hier vooraf over is overeengekomen.
11.3 SecureTickets treedt in dit kader uitsluitend op als technische en administratieve tussenpersoon en is niet de verkoper of leverancier van de prestaties vermeld op de factuur.
11.4 De organisator blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor:
11.5 Onjuistheden in facturen die voortkomen uit onjuiste of onvolledig aangeleverde gegevens door de organisator vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de organisator. Eventuele correcties, naheffingen of boetes zijn voor rekening van de organisator.
11.6 Op facturen die SecureTickets namens de organisator uitreikt, wordt – waar toepasselijk – vermeld dat de factuur is “uitgereikt door SecureTickets namens de organisator.”
11.7 SecureTickets is niet aansprakelijk voor fiscale schade die voortvloeit uit het onjuist instellen van btw-tarieven, prijzen of gegevens door de organisator.
12.1 De organisator kan zijn account bij SecureTickets opzeggen volgens de op de website beschreven procedure.
12.2 SecureTickets kan het account (tijdelijk) blokkeren of beëindigen in onder meer de volgende gevallen:
12.3 Bepaalde (financiële) gegevens en facturen worden bewaard zolang dat wettelijk vereist is voor fiscale en administratieve doeleinden.
13.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van SecureTickets onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de verplichtingen tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder in ieder geval – maar niet uitsluitend – wordt verstaan: storingen in de energie- of internetvoorziening, storingen in telecommunicatie, cyberaanvallen, storingen bij de PSP, brand, overstroming, pandemieën, oorlog, oproer, overheidsmaatregelen of andere noodsituaties.
13.2 In geval van overmacht is SecureTickets niet gehouden haar verplichtingen na te komen zolang de overmacht voortduurt.
14.1 SecureTickets mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen of aanvullen.
14.2 De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen zal SecureTickets organisatoren daarover informeren, bijvoorbeeld per e-mail of via het platform.
15.1 Op deze Algemene Voorwaarden en alle rechtsverhoudingen tussen SecureTickets en organisatoren is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin SecureTickets is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.